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Il est chez Free et il se demande pourquoi il y est allé…

– Bonjour, je viens vous parler d’un soucis que nous avons, avec Poupidou, enfin lui.
– Ah bon, mais racontez moi ça… Quels sont les symptômes?
– Voilà docteur… A la maison, on a une Freebox depuis un moment et on en est très contents. Mais depuis la semaine dernière, Poupidou a adopté Free sur son téléphone portable et depuis beh… je vous explique…

QU’EST CE QUI VA?

Bon déjà le téléphone fonctionne, avec Free dessus: il peut recevoir les appels et on peut en passer. On peut aussi envoyer des SMS, les recevoir aussi, jusque là rien de plus normal.
Internet est utilisable sur le téléphone (mais qu’en wifi à la maison…). Il y a des moments le matin ou en soirée où ça fonctionne (mais pas tout le temps en fait…)…

QU’EST CE QUI NE VA PAS ?

Poupidou ne peut presque pas aller sur internet entre 9h30 et 19h depuis son boulot, alors qu’il se trouve à 5 km de Bordeaux: les pages web mettent 3 à 4 minutes à s’afficher… lorsqu’elles s’affichent… car souvent ce n’est pas le cas.
Les mails passent uniquement toutes les 45 minutes à 1h alors qu’ils sont relevés toutes les 15 min normalement.

Comme on a une Freebox, du coup il paye 15,99 € son forfait (pas cher en effet, je vous l’accorde)
MAIS au final il ne peut pas se servir d’internet sur son téléphone portable. Il ne peut s’en servir presque qu’à la maison, en wifi, mais autant aller sur l’ordi alors 😉 Je dis presque comme il y a des moments où ça passe quand même.

POURQUOI ?

Peut être parce qu’il y a trop de monde sur le réseau Free en même temps dans un petit périmètre, étant donné qu’il travaille sur une zone d’activité assez importante. Mais dans ce cas là il ne faut pas que plus d’utilisateurs s’abonnent, sinon il va plus rien capter son tél… Perso avec leur concurrent qui a un nom d’agrume, même si je me trouve dans un endroit avec plein d’abonnés, je n’ai jamais eu de soucis (sans vouloir leur faire de la pub, loin de là).

test-et-avis-free-opérateur-téléphonique-1

TESTS EFFECTUES:

Par qui? 3 collègues devenus malgré eux « testeurs », passés chez Free dès les premiers jours.

Avec quels téléphones? Un Iphone 3GS, un HTC Désire et un SONY Xpéria Arc.

Quand? Jeudi et vendredi dernier, à différentes heures de la journée (ils y ont passé un bon moment…plusieurs fois dans la journée, à différentes heures).

Bilan: les 3 téléphones passés chez Free captent au moins deux barres de réseau, mais la 3G ne fonctionne pas, et donc pas possible d’aller sur internet.
Malheureusement, on ne sait pas lorsque ça ne fonctionne pas, si on se trouve sur le réseau Free ou sur le réseau Orange. Ce n’est pas écrit et on a pas les moyens de le savoir, donc on accuse personne, pas de pierre jetée sur quiconque, mais il y a un réel soucis, l’alerte est lancée, merci de faire le nécessaire car si on ne peut pas avoir internet à 5 km de Bordeaux, je n’ose penser si on part en escapade dans les Landes…

DE NOS JOURS QU’EST CE QU’ON DEMANDE À UN TÉLÉPHONE? A QUOI NOUS SERT-IL VRAIMENT?

A téléphoner et envoyer des SMS ok. Mais surtout maintenant à aller sur FB, Twitter, regarder le programme du ciné, la météo du lendemain, le programme tv du soir, consulter son compte, lire les infos sur Le Monde ou encore consulter en direct (avec la bonne appli) les prix de l’essence. MAIS pour faire ça, encore faudrait il avoir internet…
Et ses mails, lorsqu’on est pas chez soi ou au boulot devant son ordi, c’est toujours agréable de les recevoir en temps réels…non?

EN BREF, ils ne comprennent pas pourquoi ça ne fonctionne pas, se demandent s’ils ont bien fait de passer chez Free et ce que la suite réservera. Si la réponse est « rien », c’est pas glop, car « rien » ça fait pas beaucoup avancer les choses et le problème…

Moi qui pensais passer sous Free vu les prix attractifs, je me pose des questions, nan j’déconne, je suis juste sceptique. Mais je vais rester pour le moment chez mon opérateur où je douille grave mais où j’ai internet partout, lorsque je vais à 5 km de Bordeaux ou même dans le Cantal (si si, j’y vais des fois et c’est très beau comme endroit, ils font du bon fromage en plus).

Pour le moment Poupidou ne va pas changer d’opérateur, il attend de voir ce qui va se passer, prions pour qu’il se passe un truc, car il paye quand même 23 € de moins que pour son ancien forfait, ce qui est interessant mais pas si il n’a pas internet…

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33 COMMENTS

    • Beh moi aussi je vais attendre un peu, car ses soucis ne me motivent pas, même si moi je payerais 19 € au lieu de 39 € (oui je sais il y a une grosse différence) mais je ne suis pas prête à lâcher internet, c’est presque la seule chose où je vais avec mon tél…
      Merci de ton passage, bises bises et une très bonne journée à toi, à très vite.

      Clara

    • Oui c’est ce que je me suis toujours dis…mais bon, il fallait essayer. Je pense, l’offre était alléchante et puis il est chez un opérateur où c’est pas génial donc ça a aidé…
      Merci de ton passage sur le blog, je te dis à très vite, bises bises et une très bonne journée à toi.

      Clara

  1. oups, ca c’est pas drôle…d’ailleurs, tu n’es pas la seule… hier en attendant le bus, des gens discutaient et se plaignaient de Free (oui, j’écoute les gens quand j’attends le bus, mais crois-moi ils n’étaient pas discrets ^^). D’après ce que j’ai compris, ils se plaignaient comme toi de la connexion à Internet. Bon, bah je vais attendre un peu avant de lâcher mon forfait !! Bonne journée !

    • Non du tout… il trouve ça très moyen en fait…
      Ah ouais? c’est pas beau d’écouter les gens dans la rue, hihi, mais c’est pas grave, si ça peut rapporter des infos 🙂
      Merci pour ces précieuses infos, comme quoi il n’y a pas que mon Poupidou et ses collègues suis sont passés chez free qui ont des soucis avec, on est pas seuls dans la galère alors, merci 🙂
      Oui moi je vais faire pareil, attendre et voir lorsqu’il aura vraiment accès à internet, trop accro à toutes mes applis et à pouvoir en tout temps en tout lieux consulter tout et n’importe quoi 😉
      Merci pour ton commentaire, c’est très gentil à toi 🙂 bonne journée, et à très vite, bises.

      Clara

  2. Moi, je n’ai plus ces problèmes depuis que je suis en Belgique ! Ici, non seulement le prix des téléphones est à tomber (raide mort, je précise), mais celui des forfaits 3G est à pleurer.
    Donc pour moi, le téléphone, c’est : téléphoner et envoyer des SMS ! Et encore, pas en France, sinon, là, c’est moi qui pleure et mon portefeuille qui tombe raide mort !

    • La chance ! 🙂 nan j’déconne, ils ont l’air violents tes forfaits, pas glop… Moi je ne peux pas me passer d’aller sur internet consulter tout et rien et de recevoir mes mails toutes les 5 minutes… oui je sais, je suis une accro 😉
      Merci de ton passage, à très vite, bises bises Kimie,

      Clara

    • Mouais, moi je ne fais que témoigner, pour faire bouger les choses et voir s’il y a d’autres personnes qui ont ce soucis. Moi aussi j’adore le Cantal, c’est magnifique 🙂
      Merci de ton passage et à très bientôt miss, bises bises.

      Clara

  3. Je voulais également passer chez Free (pour payer moitier moins que ce que je paye actuellement)… J’attends que mon abonnement finisse et je bascule chez eux, en espèrent ne pas vivre la même mésaventure que « Poupidou »!

    • Beh moi je vais attendre, et voir ce qui se passe, mais le truc c’est qu’il n’est pas le seul à qui ça arrive ici, il a ses 3 collègues qui sont passés chez free qui ont des soucis aussi…
      Tiens moi au jus lorsque tu l’auras fais, si tu veux, ça peut être intéressant, merci de ton passage et à bientôt, bises bises.

      Clara

  4. Ton article était fort intéressant,moi qui voulait attendre deux trois mois avant d’y aller pour avoir les retombées j’ai bien fait!
    Puis une bonne partie des autres opérateurs vont s’aligner je pense!
    Bisouuus,
    Lune

    • Oui tout à fait, ils ont déjà commencé à s’aligner j’ai vu, mais bon Free reste quand même le moins cher et le plus interessant au niveau prix et tout. Sauf lorsqu’il y a des soucis… 😉
      De toute façon les retombées, c’est toujours bien d’attendre d’en avoir, dommage quand ça t’arrive à toi mais bon, ça…
      Merci de ton passage, passes une très bonne soirée et à très vite.
      Bises bises.

      Clara

        • Oui il parait, c’est ce qui se murmure mais ils ne devraient pas descendre aussi bas que free apparemment, c’est pas faisable, mais après ce sont les bruits de couloirs….
          Merci pour ton passage sur le blog, bonne soirée à toi, bises.

          Clara

    • Beh faut voir, c’est pas vraiment pour de faux je pense, il y a juste des ratées, et manque de bol on y a droit… Mais ils vont (on l’espère) faire le nécessaire pour que ce soucis se résolve… mouais, on verra…
      Merci de ton passage, bonne soirée à toi, bises bises et à très vite.

      Clara

  5. Il faut espérer que ce soit parce que c’est nouveau et qu’ils vont tout rétablir parce que s »‘il faut encore changer d’opérateur, c’est pas top!

  6. Ah et bien c’est intéressant ça ! Nous venons de passer chez Free à la maison (depuis aujourd’hui) et pr l’instant ça a l’air de fonctionner pas mal… Maintenant on pensait aussi passer sur le portable..; On va donc attendre un peu !

    • Nous avons free à la maison aussi depuis des mois, aucun soucis. Mais c’est sur le téléphone portable qu’il y a des soucis, mais que avec internet. Si tu n’y prêtes pas attention, et ne te sers pas d’internet, ça devrait le faire mais Poupidou il s’en sert sans arrêt, donc voilà. Après le téléphone pour appeler et SMS fonctionne, donc ce sont uniquement les fonctionnalités normales qui marchent, l’internet fonctionne mal, c’est le coeur du soucis.
      Bonne après midi, à bientôt, bises bises à toi.

      Clara

    • Ca me fais plaisir 🙂 Lol, si ça peut réconforter, pourquoi pas 😉 mais ça ne fait pas bouger beaucoup FREE en tout cas et ça c’est TRÈS moyen…
      Merci de ton passage, bonne soirée, bises bises.

      Clara

  7. Une précision quand même après quelques jours de tests. Je viens de télécharger une application qui me dis sur quelle antenne je suis (Free ou Orange). A priori, au boulot je me retrouve sur une antenne d’Orange et je ne capte quasimment rien. Le problème ne viendrai donc pas de Free mais d’Orange qui me réduirait le débit soit à 0 soit à quelques octets par secondes pour qu’on ne puisse pas dire que ça ne fonctionne pas du tout mais qu’on ne puisse pas utiliser internet et qu’on pense que c’est la faute à Free. A voir quand mon téléphone me dira que je suis sur une antenne de Free…

    • Que de soucis moi je dis… C’est pas cool de ne pas pouvoir se servir de son téléphone quand même, ça craint et c’est dangereux ! Car si t’as vraiment besoin de t’en servir, tu crois que tu peux appeler de l’aide mais non. Merci pour ces précisions Poupidou 🙂
      Bzoux

  8. Il est tout a fait normal de pas capter la 3G ( et la 3G+ ) avec Free, la était leur créneau, internet se chopait via les hotspots. Donc évidemment en plein Paris, ça devrait passer, mais ailleurs ..
    Ceci explique pourquoi Poupidou capte bien à coté de votre Free.
    Merci pour les petits tests 🙂
    Je dois t’avouer que sans internet sur mon portable, je deviendrai irritable alors qu’il y a même pas 1 an je l’avais pas ( accro je suis ! )
    Des bisous

    • Merci pour ton message Alison, moi je serais pareil, foooolle sans internet maintenant sur mon téléphone portable ! grrr, Poupidou lui il est pas content du tout du tout…
      Bises à toi,

      Clara

  9. moi j’ai free, mon copain aussi
    pour lui il y a eu des lenteurs pour recevoir la carte SIM, mais ce sont les seuls problèmes que nous avons eu…
    Donc plutot contents de Free

    • Ok, je te remercie beaucoup pour ton message, c’est toujours très intéressant de savoir cela.
      Merci encore et tu es dans quelle ville pour savoir? Nous on est à Bordeaux, à moins d’un kilomètre du centre ville… Merci à toi et bonne osirée, bises bises.

      Clara

  10. J’ai pris freemobile aussi.
    Portabilité le 17 février.
    Carte SIM reçue… le 29 février (!), soit 12 jours sans téléphone (pro), malgré leur 2 SIM envoyées… !
    Bon, au final, quand j’ai reçu ma carte sim : tout fonctionne bien, aucun problème de réseau (j’ai un iphone 4).
    Le seul truc, c’est que la batterie défile à une vitesse… woua !

    • Aaaaaah… condoléances 😉
      J’aurais eu les boules 12 jours sans téléphones, c’est mal foutu quand même… Pour la batterie mon copain aussi trouve qu’elle file à toute allure, c’est dingue ça ! Merci pour ton témoignage, et encore des bises à toi miss 🙂

      Clara

  11. Bon, depuis deux semaines ma connexion Free fonctionne nickel au boulot. Au début je pensais que c’était à cause des vacances mais à priori ça continue à bien fonctionner donc c’est cool. J’espère que ça va durer. Pour l’instant c’est nickel. Merci Free.

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